Hermes

lekker eten de bezorgenn mag sneller meer als een uur moeten wachten

We hadden de bestelling geplaatst en verwacht om 17.40 uur maar deze kwam 1 uur eerder!! Gelijk gebeld met het restaurant want de bezorger was er als een haasje vandoor en kreeg alleen als mededeling dat ik bij een volgende bestelling gecompenseerd zou worden, maar dit moest ik dan wel zelf aangeven??!! Ook waren de bifteki veel kleiner dan daarvoor (hebben deze al vaker bestelt en lijken elke keer kleiner te worden). Friet was zacht en zompig, kortom we gaan dus niet meer bij Hermes bestellen en worden dus ook niet gecompenseerd, dat is dus lekker handig voor hun!!

Ik bestel regelamtig bij Hermes omdat het eten gewoon lekker en goed is. Echter de zoveelste keer dat het veel te laat aankomt Gister zelfs een uur te laat!! 10 over 6 besteld, 10 over 8 had ik eindelijk mijn eten. Je moet er zelf achteraan bellen om vervolgens te moeten horen dat het gewoon druk is. Daar heb ik als klant zijnde geen boodschap aan. 1ste keer belde ik en toen werd er gezegd dat het er nu aan kwam, hooguit 20 minuten nog. Toen was het al een kwartier te laat. 3 kwartier later nog maar eens gebeld en kreeg een ontzettend onvriendelijke vrouw aan de telefoon die duidelijk nog het 1 en ander mag leren over klantvriendelijkheid. Nog geen excuus kon ervan af. Zelfs geen compensatie op het echt veel te late eten. Het is dat ik via Ideal had betaald anders mochten ze het terugnemen. Het is jammer voor Hermes maar deze klant raken ze kwijt. Misschien een tip voor Hermes: ontsla die vrouw en adverteer niet meer met 60 minuten bezorgtijd. Jullie kunnen dat gewoon niet waarmaken!

Antwoord van restaurant: Beste, Wendy Wij hebben uw recensie met aandacht gelezen. We vinden het vervelend voor u dat het zo is afgelopen. We hebben op die dag onze best gedaan om onze klanten te helpen. Maar we hadden 2 problemen. 1 onze nieuwe personeel was niet goed getraind. 2. onze probleem met de frituurpan Ons excuus daarvoor en de rest van onze personeel. Mvg, Hermes catering

Bestelling was een uur te vroeg en dus hadden wij toen we thuiskwamen koud eten. Het vlees was ook veel te zout! b